Medios Técnicos y Humanos

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Interactiva dispone de una serie de Medios Técnicos y Humanos necesarios para la adecuada prestación de los servicios, con tal de que la calidad de estos repercutan directamente en nuestros clientes.


MEDIOS TECNICOS

  •  Todos los medios, equipos informáticos y soportes necesarios para la elaboración de proyectos, hojas de ruta, planificación de preventivos, estudios de ingeniería o cualquier otro tipo de análisis.
  • Red de Comunicaciones que une a todas las delegaciones en tiempo real, así como de los equipos informáticos y software que aseguran la continuidad del servicio.
  • Medios de transporte necesarios para realizar el servicio dentro de los tiempos de respuesta estipulados.
  • Zona privada de cliente desde donde crear avisos, realizar encuestas de satisfacción, poder ver estadísticas de correctivos y preventivos, así como otras posibilidades de autogestión

MEDIOS HUMANOS

  • Departamento propio de Investigación y Desarrollo; compuesto por personal técnico cualificado necesario para la explotación y gestión informatizada del servicio, el cual analiza y adapta las necesidades de los clientes desarrollando nuevos canales de gestión y control de los servicios
  • Red de Brigadas Móviles en Servicio Primario; aquellos especialistas técnicos e instaladores que situados en puntos estratégicos acuden con celeridad en caso de urgencias al lugar requerido.
  • Personal Productivo; necesario para la ejecución del servicio diario de mantenimiento objeto de contratación y el personal especialista en cada una de las tareas de trabajos periódicos objeto de mantenimiento
  • Delegados de Zona, Supervisores y Encargados de Equipos; responsables de resolver incidencias y gestionar la actividad objeto de contratación.